L’IA dans le quotidien des Français : quels impacts sur les marques ?

Havas Market, l’agence de retail marketing du groupe Havas, dévoile la 3e édition de son baromètre « AI Brand Tracker », réalisé avec l’institut CSA Research.

En interrogeant les Français sur la manière dont ils perçoivent l’intégration de l’intelligence artificielle dans leur vie quotidienne, et notamment dans leur relation avec les marques, ce baromètre met en lumière les attentes, les inquiétudes et les perspectives autour de l’IA.

Des Français encore partagés face à l’IA, mais de plus en plus curieux
• 65 % des Français estiment que l’IA fait désormais partie de leur quotidien
• 1 Français sur 2 (50 %) se dit « curieux » face à l’IA, mais 1 sur 3 (34 %) se dit « inquiet »
• 62 % déclarent avoir déjà utilisé une IA générative, et 78 % d’entre eux l’ont trouvée utile

Des usages qui s’installent progressivement dans les routines quotidiennes
• Parmi ceux qui ont déjà utilisé une IA générative :
– 42 % s’en servent pour rechercher des informations
– 27 % pour générer du contenu (textes, images, vidéos…)
– 25 % pour organiser leur quotidien (courses, emploi du temps, idées de repas…)
• 1 utilisateur sur 2 estime que ces outils lui font gagner du temps

Un impact perçu sur la consommation et les marques
• 61 % des Français pensent que l’IA va transformer leur manière de consommer
• 54 % estiment que les marques doivent les informer lorsqu’elles utilisent l’IA dans leurs services
• 48 % déclarent qu’ils auraient plus confiance dans une marque si elle est transparente sur son usage de l’IA

Des attentes fortes vis-à-vis des marques : utilité, transparence et éthique
• 1 Français sur 2 attend des marques qu’elles utilisent l’IA pour proposer des services plus personnalisés
• 61 % souhaitent que les marques garantissent une utilisation éthique de l’IA
• 55 % aimeraient pouvoir choisir de désactiver l’IA dans leurs interactions avec les marques

Citation
« Cette troisième édition de l’AI Brand Tracker confirme une évolution des perceptions : si l’IA suscite encore des interrogations, elle s’intègre de plus en plus dans les usages quotidiens. Les marques ont un rôle clé à jouer pour rassurer, informer et créer de la valeur grâce à l’IA. »
– Aline Calla, Directrice Générale de Havas Market

Méthodologie
Étude réalisée par CSA Research pour Havas Market en septembre 2025, sur un échantillon représentatif de 1 001 Français âgés de 18 ans et plus, interrogés en ligne.