Danone confie ses programmes de fidélité à 10%

Suite à la fermeture de sa plateforme de fidélité et couponing Mes bons de réduction, Danone, avec ses marques Danette, Danone, Activia, Alpro, Hipro, Gallia et Bledina, a choisi de s’associer à 10%, nouvelle infrastructure de fidélité et de recrutement de consommateurs, en s’appuyant sur le modèle de cashback proposé par l’application développée à Paris par une équipe de 10 personnes. Ce format séduit déjà massivement les consommateurs, puisque plus de 45 % des Français utilisent aujourd’hui le cashback. Dans un contexte de recherche continue de solutions simples et concrètes pour préserver leur pouvoir d’achat, le cashback connaît et va connaître une croissance soutenue, avec un marché qui progresserait de 12,4 % par an jusqu’en 2029 (ResearchAndMarkets, IPSOS 2024). Cette dynamique est confirmée par la croissance rapide de 10%, qui compte déjà plus de 350 000 utilisateurs et a reversé au total plus de 600 000 € de cashback depuis son lancement en octobre 2024. https://www.10pourcent.fr/

Les marques face à un tournant : vers des modèles de fidélité plus simples, plus efficaces et plus mesurables

Les programmes de fidélité traditionnels peinent aujourd’hui à engager les consommateurs. Ils mobilisent des coûts importants, complexifient l’expérience et génèrent peu d’insights exploitables. À l’inverse, 10% apporte simplicité, transparence, données fiables et activations transversales. Et pour un groupe comme Danone, centraliser la fidélité sur une seule infrastructure permet aussi de toucher plusieurs audiences au même endroit, avec un parcours simple et lisible.

Pourquoi Danone a choisi 10% ?

À la suite d’une première année de partenariat concluante sur une première sélection de 5 marques (Danette, Volvic, Activia, Actimel et Danonino), Danone a choisi de confier à 10% l’intégralité de son programme de fidélité au 1^er janvier 2026. L’application offre en effet de nombreux avantages :

• Une simplicité radicale pour le consommateur

10% repose sur un principe unique : 10% de cashback, toute l’année, partout, et sur simple envoi de son ticket de caisse. Cette promesse simple génère une activation massive et un réflexe récurrent qui a fait ses preuves avec 350 000 utilisateurs et une preuve d’achat envoyée toutes les 3 secondes sur l’application.

• Une exclusivité catégorielle

Sur 10% chaque acteur a une exclusivité catégorielle (Alpro sera par exemple la seule marque de la catégorie “lait végétal”), ce qui lui permet de bénéficier d’un avantage concurrentiel sur les autres marques nationales et marques distributeurs. En supplément, chaque marque peut créer une forte interaction avec ses consommateurs grâce à son corner, véritable force média et vitrine pour ses produits.

• Un ROI mesurable et pilotable

Les marques peuvent suivre des KPIs concrets : part de marché, recrutement d’acheteurs, fidélisation… qui leur sont transmis en temps réel avec des propositions d’activations comme :

• Travailler l’acquisition de consommateurs, en se basant sur les persona et les marques affinitaires, afin d’augmenter ses parts de marché.
• Travailler la navigation dans la gamme via des challenges et la mise en avant d’avantages additionnels à usage unique pendant la campagne.
• Un parcours unifié et une infrastructure prête à l’emploi

Plus besoin de gérer un CRM ou un programme propriétaire complexe. 10% offre une solution clé en main intégrant déjà la récupération des preuves d’achat, la reconnaissance produit et la distribution du cashback.

• Une scalabilité immédiate

10% proposer une seule mécanique pour toutes les enseignes, toutes les régions, toutes les familles de produits. Un modèle particulièrement adapté aux groupes multi-marques, où la cohérence, la mutualisation et la navigation entre les différentes catégories de produits sont stratégiques.

Un premier semestre très performant pour le groupe

Après 6 mois d’activation sur 10% pour les marques Danette, Activia, Volvic, Actimel et Danonino, les performances observées confirment la pertinence du modèle. Sur ces cinq marques, on observe :

• +56,6 % de fréquence d’achat sur la période de la campagne
• Jusqu’à 15% de recrutement de consommateurs en incrémental (nouveaux clients qui n’auraient pas acheté la marque si elle n’était pas sur 10%)

Un mouvement stratégique pour 10%…

Côté 10%, l’arrivée de nouvelles marques Danone (Alpro, Hipro, Danone, Bledina et Gallia, qui rejoignent Danette et Activia) marque une étape importante en confirmant une tendance : les marques cherchent des solutions long-terme, capables de livrer des performances mesurables et d’opérer à grande échelle. 10%, en à peine un an et demi d’existence, a su trouver sa voie et créer une solution qui répond aux besoins des marques, en devenant progressivement un canal propriétaire pour les marques : un espace de recrutement, d’engagement et de fidélisation construit autour des achats du quotidien des consommateurs. Elles sont aujourd’hui 23 marques à faire confiance à l’application (Activia, Alpro, Blédina, Bonduelle, Cajoline, Carapelli, Casa Azzurra, Cassegrain, Colgate, Danette, Danone, Fleury Michon, Fleury Michon Végétal, Gallia, Hipro, L’Ortolan, Omo, Persil, Président, Sanex, Skip, Suzi Wan, Tendriade), et de nouvelles marques vont continuer à arriver chaque mois.

… qui s’impose comme la nouvelle infrastructure de fidélité pour les acteurs FMCG

L’arrivée des marques du groupe Danone renforce la portée de l’application et amplifie l’effet boule de neige propre au modèle 10% : plus il y a de marques, plus le cashback potentiel augmente pour les utilisateurs, plus il est fidèle et envoie des preuves d’achat, plus les marques récupèrent de signal marché. Avec plus de 350 000 utilisateurs, des performances démontrées et la confiance de groupes comme Danone, 10% s’impose donc comme la nouvelle infrastructure de fidélité pour les acteurs FMCG, des grands groupes internationaux aux marques indépendantes comme Suzi Wan, L’Ortolan, Fleury Michon, Bonduelle… L’ambition est claire : proposer à toutes les marques un modèle durable, lisible et performant.

Deux regards sur un partenariat qui représente l’avenir des programmes de fidélité

Clémence Luc CEO et cofondatrice de 10% : “Danone est un partenaire historique, avec une forte culture data et une exigence élevée sur la relation client. Ensemble, nous pouvons construire une nouvelle infrastructure de connaissance et de relation shopper, capable de transformer les preuves d’achat en insights actionnables et activations ciblées, le tout au sein d’une plateforme unique.”

Lauriane Chaher, Consumer Digital Experience Lead chez Danone France : “Nous avons choisi 10% pour son approche innovante et sa capacité à transformer la data en véritables leviers de recrutement et de fidélisation. Après plusieurs mois de tests concluants, les résultats obtenus ont renforcé notre confiance et nous ont conduits à élargir ce partenariat. Grâce à son application intuitive et centrée sur la data, 10% incarne l’avenir des programmes de fidélité, où les attentes des consommateurs et des marques se rencontrent pour créer des expériences plus personnalisées et engageantes. »