Catégorie: Avis d'Experts

Point de vue d’Almavia CX sur le sujet des Customer data platform

marketing-numeric- 7 septembre 2023

Un projet de Customer data platform (CDP) doit-il être forcément mené à l’échelle de l’entreprise ? Dans l’idéal, ce devrait être le cas car une ... Lire la suite

Mobilité, moteur de recherche et bonne expérience client : les ingrédients d’une stratégie e-commerce réussie

marketing-numeric- 22 juin 2023

La progression constante du e-commerce est désormais un fait acquis. Dans ce contexte, tous les professionnels rivalisent d’initiatives pour concevoir des sites marchands toujours plus ... Lire la suite

L’approche ‘Quick Win’ : la tendance clé du e-commerce B2B

marketing-numeric- 14 juin 2023

L’apport du digital dans les stratégies de croissance des entreprises est désormais un fait établi et partagé par l’ensemble des acteurs économiques. En ce sens, ... Lire la suite

VOTRE MARQUE, VOTRE RÉFÉRENCE

marketing-numeric- 9 mai 2023

Il est essentiel pour un fournisseur de services d’avoir sa propre marque par Iain Sinnott, Head of International Carriers, Enreach for Services Providers Un groupe ... Lire la suite

Relation Client: Ne perdez pas votre client à cause d’un e-mail…

marketing-numeric- 20 mars 2023

Élément essentiel dans les relations professionnelles, ou dans la relation client, l’e-mail est l’outil le plus utilisé en entreprise. Mais l’avantage de l’instantanéité peut vite ... Lire la suite

Onboarding Client : définition et fonctionnement du processus

marketing-numeric- 10 février 2023

Le processus digital d’onboarding client est le processus clé grâce auquel les organisations et les sociétés intègrent leurs clients et utilisateurs de manière rapide, simple, sûre et ... Lire la suite

La relation client au cœur des centres de services IT

marketing-numeric- 2 février 2023

Incontournables pour permettre aux utilisateurs de bénéficier d’un support actif en cas de difficulté dans l’utilisation de leurs outils numériques, les centres de services et ... Lire la suite