Kiliba joue la carte de l’engagement client omnicanal piloté par l’IA

Kiliba annonce l’extension de sa plateforme à de nouveaux canaux de communication : SMS, RCS, pop-ups et emails transactionnels. Forte de huit années de développement continu, Kiliba franchit une nouvelle étape et s’impose aujourd’hui comme un acteur de référence de l’omnicanal, au service des entreprises souhaitant engager durablement leurs clients de manière personnalisée et performante.

Une plateforme omnicanale IA construite pour durer

Depuis sa création, Kiliba a fait le choix d’un développement progressif et maîtrisé de sa technologie, en mettant l’accent sur la fiabilité, la performance et l’autonomie des équipes marketing. La plateforme automatise l’ensemble du processus de communication client : création des messages, ciblage, recommandation de contenus, orchestration des canaux et diffusion. Grâce à l’IA, Kiliba permet d’envoyer le bon message, à la bonne personne, sur le bon canal, au bon moment, à grande échelle et dans la durée.

Elle repose sur plus de 30 scénarios intelligents couvrant les moments clés de la relation client (onboarding, engagement, relance, fidélisation, recommandations, communications transactionnelles), tout en laissant aux équipes la liberté de créer leurs propres scénarios et messages.