Eskimoz & Ipsos dévoilent le deuxième volet de l’étude sur l’évolution des usages du search en 2025

Où vont les Français lorsqu’ils ont une question, un doute, une envie d’achat ou un besoin d’information ? Pendant longtemps, la réponse était simple : ils ouvraient leur moteur de recherche préféré. Mais en 2025, tout bascule. C’est ce que révèle une étude exclusive menée par Eskimoz, leader européen du marketing digital, en partenariat avec l’institut Ipsos. Objectif : comprendre comment les Français cherchent, comparent, découvrent et s’informent en ligne aujourd’hui, et surtout… où cela se passe. L’étude[1] se décompose en plusieurs volets, dont les deux derniers sont dévoilés aujourd’hui : la confiance accordée aux différentes plateformes, leur perception en matière de crédibilité, de protection des données et de publicité, ainsi que les bénéfices perçus de la diversification des sources de recherche.

Les moteurs de recherche restent la référence de confiance

En 2025, les moteurs de recherche demeurent de loin les plateformes les plus jugées fiables : 56 % des Français estiment que les contenus qu’ils proposent sont crédibles, loin devant les plateformes d’achat en ligne (47 %) et les plateformes vidéo (39 %). À l’inverse, les réseaux sociaux (20 %) et les messageries instantanées (24 %) sont largement considérés comme peu fiables. Les IA génératives (27 %) et les IA connectées (28 %) suscitent un scepticisme marqué : près des trois quarts des Français doutent encore de la fiabilité de leurs réponses.Cette hiérarchie de confiance est stable, quel que soit le profil. Les seniors (55-75 ans) se montrent toutefois plus méfiants envers les réseaux sociaux et les outils d’IA que les 18-34 ans.

Des Français toujours inquiets pour leurs données

Les inquiétudes liées à la protection des données personnelles demeurent fortes :

● Seuls 19 % des Français disent avoir confiance dans les réseaux sociaux pour protéger leurs données ;
● 23 % font confiance aux IA génératives,
● 28 % aux IA connectées,
● 35 % aux plateformes d’achat en ligne,
● et 36 % aux moteurs de recherche, pourtant perçus comme les plus fiables sur le contenu.

Les 55-75 ans sont les plus préoccupés par la sécurité de leurs données, tandis que les plus jeunes se montrent un peu plus confiants — sans être pour autant sereins. Les CSP+, plus familiers du numérique, expriment également une méfiance accrue vis-à-vis des plateformes d’IA.

Vers une recherche éclatée et omniprésente

Malgré ces réserves, la multiplication des plateformes est vécue comme un bénéfice pour les internautes :

● 36 % y voient un moyen de favoriser la diversité des sources d’information,
● 31 % estiment qu’elle permet d’explorer différentes perspectives et opinions,
● 27 % apprécient la variété de formats (images, vidéos, actualités, etc.),
● et 23 % soulignent qu’elle stimule la concurrence entre plateformes, gage d’innovation et de meilleure expérience.

Cette richesse de sources et de formats traduit une maturité numérique : les Français naviguent désormais entre plusieurs environnements pour croiser les points de vue, comparer les contenus et choisir les plateformes qui leur inspirent le plus de confiance.