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Service client : comment HID devient une référence en Europe avec un NPS de 76
98 % des demandes clients traitées en moins de 8 heures – Le nouveau modèle déployé par la division contrôle d'accès devient une référence du ... Lire la suite
Media Intel 2025 : la dynamique de transformation IA de l’écosystème Marketing
Entre optimisme et volontarisme – L’étude Media Intel 2025, première enquête d’ampleur sur l’intelligence artificielle dans le marketing, la communication et les médias, révèle un ... Lire la suite
BAROMÈTRE ORIENTATION CLIENT 2025 – JULHIET STERWEN et IFOP
Alors que la qualité de l’expérience client se dégrade dans le monde pour la troisième année consécutive, les entreprises françaises poursuivent leurs efforts pour placer le ... Lire la suite
mediarithmics signe un partenariat stratégique avec Amazon Ads
mediarithmics annonce un partenariat avec Amazon Ads, dont Amazon DSP, l’une des plateformes programmatiques leaders au niveau mondial. Ce partenariat associe les capacités de pointe de mediarithmics en ... Lire la suite
ChatGPT Atlas : quand l’IA redessine les comportements de recherche et pousse les moteurs de recherches historiques vers le placard
La sortie de ChatGPT Atlas, le 21 octobre dernier, s’inscrit dans un contexte de mutation accélérée des comportements numériques. Selon la 2ᵉ vague du baromètre ... Lire la suite
Amazon Publisher Cloud arrive en France avec TF1 et M6 comme partenaires exclusifs
Amazon Ads annonce aujourd'hui le lancement européen d'Amazon Publisher Cloud (APC), en commençant par la France avec M6 Unlimited et TF1 PUB comme partenaires exclusifs ... Lire la suite
HubSpot annonce l’acquisition de XFunnel pour renforcer ses capacités AEO dans Marketing Hub
L'intelligence artificielle est en train de bouleverser la manière dont les clients découvrent les entreprises. Avec l'accès direct aux réponses via les grands modèles de ... Lire la suite