Catégorie: Avis d'Experts

Comment la visioconférence renforce sa relation client

marketing-numeric- 14 février 2022

La digitalisation de la relation client n’est aujourd’hui plus un concept. D’après un rapport réalisé par Wix, le nombre de ventes réalisées en ligne a ... Lire la suite

Sept conseils pour transformer le centre de relation client en vitrine de l’entreprise

marketing-numeric- 14 février 2022

Le centre de relation client devient l’une des principales vitrines de l’entreprise. Il faut donc en améliorer, non seulement les performances du point de l’entreprise, ... Lire la suite

Salesforce impose l’authentification multifactorielle : l’occasion de repenser votre sécurité

marketing-numeric- 4 février 2022

Depuis le 1er février 2022, l’authentification multifactorielle (MFA) est contractuellement obligatoire, même si une tolérance d’ordre technique perdurera jusqu’en 2023. L’activation de la MFA relève de ... Lire la suite

Quatre conseils pour intégrer les messageries instantanées dans la relation client

marketing-numeric- 31 janvier 2022

L’intégration des multiples messageries instantanées dans la relation client omnicanale passe par la mise en œuvre de bonnes pratiques et par des développements qui permettent ... Lire la suite

Quatre conseils pour intégrer les messageries instantanées dans la relation client

marketing-numeric- 31 janvier 2022

L’intégration des multiples messageries instantanées dans la relation client omnicanale passe par la mise en œuvre de bonnes pratiques et par des développements qui permettent ... Lire la suite

La mutation profonde des formations WordPress

marketing-numeric- 13 janvier 2022

WordPress, n°1 des CMS En 2021, près d’un site sur deux utilise WordPress dans le monde. Pour être plus précis, le CMS est à 43% ... Lire la suite

Le CCaaS : un marché en très forte croissance et incontournable

marketing-numeric- 4 janvier 2022

Le CCaaS ( Center Contact as a Service ) est aujourd’hui une nécessité pour offrir aux clients une expérience unique tout en permettant aux équipes ... Lire la suite