Catégorie: Avis d'Experts
SharePoint : ancêtre de nos intranets ou véritable chef de file d’une nouvelle génération de plateformes collaboratives ?
Simplifier la mise en œuvre et les développements autour de SharePoint L’évolution des modes de travail et l’utilisation de plateformes collaboratives amènent les entreprises à ... Lire la suite
QUAND L’EXPÉRIENCE COLLABORATEUR RIME AVEC EXPÉRIENCE CLIENT
L’expérience client n’a plus rien à prouver. Véritable élément différenciant d’une marque, elle permet de fidéliser les clients, renforcer l’image de marque et créer de ... Lire la suite
Comment la visioconférence renforce sa relation client
La digitalisation de la relation client n’est aujourd’hui plus un concept. D’après un rapport réalisé par Wix, le nombre de ventes réalisées en ligne a ... Lire la suite
Sept conseils pour transformer le centre de relation client en vitrine de l’entreprise
Le centre de relation client devient l’une des principales vitrines de l’entreprise. Il faut donc en améliorer, non seulement les performances du point de l’entreprise, ... Lire la suite
Salesforce impose l’authentification multifactorielle : l’occasion de repenser votre sécurité
Depuis le 1er février 2022, l’authentification multifactorielle (MFA) est contractuellement obligatoire, même si une tolérance d’ordre technique perdurera jusqu’en 2023. L’activation de la MFA relève de ... Lire la suite
Quatre conseils pour intégrer les messageries instantanées dans la relation client
L’intégration des multiples messageries instantanées dans la relation client omnicanale passe par la mise en œuvre de bonnes pratiques et par des développements qui permettent ... Lire la suite
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