Catégorie: Avis d'Experts
Les 5 tendances qui redéfinissent le marketing et l’engagement client en 2026 selon Pegasystems
Le monde du marketing et de l'engagement client est à l'aube d'une transformation profonde, menée par une intelligence artificielle qui promet de redéfinir les règles ... Lire la suite
Le canal e-commerce professionnel : un standard attendu dans le B2B
Longtemps réservé à un usage B2C, le e-commerce est aujourd’hui en forte accélération dans le secteur du B2B et se positionne même comme un véritable incontournable ... Lire la suite
Automatiser la relation client avec un portail B2B un levier digital clé pour les PME
La relation client BtoB connaît aujourd’hui une transformation majeure. Face à des attentes toujours plus fortes en matière de réactivité, d’autonomie et de transparence, les ... Lire la suite
6 erreurs courantes de conformité dans la communication client
Une erreur peut avoir de graves conséquences en matière de conformité. Même de petites erreurs dans la communication avec les clients peuvent entraîner des violations ... Lire la suite
87 % des Français estiment qu’aucune Intelligence Artificielle ne pourra remplacer l’aide humaine dans le service client
efficy, Eloquant, Mayday ont déployé, en partenariat avec OpinionWay, un sondage destiné à comprendre et analyser la relation que les Français entretiennent avec les services ... Lire la suite
E-commerce : hyper-personnalisation vs personnalisation segmentée, un tournant stratégique
La personnalisation est omniprésente dans l’e-commerce. Tout le monde en parle, tout le monde croit en faire. Mais trop souvent, elle se résume à du ... Lire la suite
Digitalisation du commerce B2B mondial : comment transformer des opérations fragmentées en un moteur unique et évolutif
Des années de croissance internationale ont laissé la plupart des marques B2B avec un arsenal de portails de vente régionaux, de flux de travail manuels ... Lire la suite

