Sarbacane devient Positive User
Positive annonce le lancement officiel de Positive User, anciennement son produit historique Sarbacane. Conçue pour les équipes marketing de toutes tailles, la plateforme répond aussi bien aux usages simples qu’aux stratégies omnicanales les plus ambitieuses, tout en restant intuitive et accessible.
Redéfinir les standards de valeur du marketing
Positive User rassemble l’expertise historique de Sarbacane au sein d’une plateforme plus lisible, plus évolutive et mieux alignée avec les pratiques marketing actuelles. La plateforme permet de structurer des parcours clients automatisés sur plusieurs canaux, d’exploiter pleinement les données issues de différents points de contact et de piloter les actions marketing de façon plus cohérente, là où les outils historiquement centrés sur l’emailing montraient leurs limites. À mesure que les stratégies marketing gagnent en sophistication, Positive User élimine les frictions traditionnellement associées à ces outils, en rendant les usages avancés accessibles sans complexité technique.
« Nous sommes restés fidèles à nos convictions de départ », explique Paul de Fombelle, CEO de Positive. « Nous avons toujours refusé que les fonctionnalités avancées soient réservées aux grands comptes. Cette démocratisation du marketing automation, c’est l’ADN de l’entreprise depuis le premier jour.»
Cette démocratisation ne se fait pas au détriment des engagements fondamentaux de Positive. Fiabilité, délivrabilité, satisfaction client et souveraineté européenne des données restent au cœur de la plateforme. Entièrement conçue, développée, hébergée et supportée au sein de l’Union européenne, Positive User s’appuie sur une infrastructure robuste et une gouvernance des données alignée sur les plus hauts standards réglementaires.
Ce positionnement fait de Positive User le choix naturel face aux grandes plateformes de marketing automation anglo-saxonnes, restant souveraine, centrée sur le RGPD, et sans compromis sur la performance ni sur l’innovation.
Pensée pour l’adoption, pas pour l’accumulation de fonctionnalités
Positive User privilégie la mise en œuvre rapide et la création de valeur immédiate. Les équipes marketing peuvent connecter leurs principales sources de données en quelques clics et déployer des scénarios d’automatisation courants, relance de panier abandonné, lead nurturing en quelques minutes, sans expertise technique ni onboarding complexe.
« Cette transition s’inscrit dans la continuité naturelle de notre développement. Au fil du temps, la plateforme s’est enrichie pour intégrer l’automatisation avancée, la gestion des données clients et l’orchestration de parcours multi-canaux. », continue Paul de Fombelle « Nos clients ont grandi, leurs usages se sont sophistiqués. Positive User répond à ces nouveaux besoins tout en conservant la simplicité et la fiabilité qui ont fait le succès de Sarbacane. »
Uma : des agents IA actifs en continu pour un CRM agentique
Avec Positive User, Positive introduit Uma, une nouvelle génération d’agents IA nativement intégrés à la plateforme, marquant une étape décisive vers ce que le groupe définit comme le CRM agentique. Contrairement aux fonctionnalités IA traditionnelles qui nécessitent des prompts manuels, les agents Uma opèrent en permanence en arrière-plan : ils apprennent des usages, des données et des comportements pour accompagner proactivement les équipes tout au long du cycle de vie client, de l’onboarding à l’optimisation continue des campagnes.
Uma intervient sur la cohérence du design, la création de contenus, l’optimisation des horaires d’envoi, les recommandations de workflows, l’analyse de performance et l’assistance en plateforme, le tout sans configuration manuelle.
En orchestrant ces agents au sein d’une interface unifiée, Positive User dépasse le marketing automation traditionnel pour proposer une expérience CRM pilotée par l’intelligence artificielle : adaptative, proactive et accessible aussi bien aux PME qu’aux ETI.