À CHAUDTOUT VOIR
Korean Air lance un Chatbot basé sur l’IA générative pour améliorer son service client
Korean Air a lancé le « Korean Air AI Chatbot », un nouveau service basé sur l'IA générative et directement intégré sur son site internet ... Lire la suite
L'ACTUTOUT VOIR
Ibexa réunit cinq leaders MarTech au sein d’une plateforme d’orchestration marketing
En réunissant Actito, Qualifio, Quable, Raptor et la toute nouvelle solution Cohesivo (CMS) sous une marque unique, Ibexa franchit une étape majeure et lance une ... Lire la suite
Sensefuel continue d’accélérer en 2025
Sur les douze derniers mois, Sensefuel a de nouveau creusé l’écart sur son marché en annonçant la signature de nombreux nouveaux clients d’envergure sur l’ensemble ... Lire la suite
Programmads accélère en 2025 sur le marché de la publicité programmatique
Sur son dernier exercice, le chiffre d’affaires a bondi de plus de 45 % pour atteindre 60.000.000 d'euros. Ces solides performances s’expliquent par l’expertise unique de ... Lire la suite
Service client : comment HID devient une référence en Europe avec un NPS de 76
98 % des demandes clients traitées en moins de 8 heures – Le nouveau modèle déployé par la division contrôle d'accès devient une référence du ... Lire la suite
Media Intel 2025 : la dynamique de transformation IA de l’écosystème Marketing
Entre optimisme et volontarisme – L’étude Media Intel 2025, première enquête d’ampleur sur l’intelligence artificielle dans le marketing, la communication et les médias, révèle un ... Lire la suite
BAROMÈTRE ORIENTATION CLIENT 2025 – JULHIET STERWEN et IFOP
Alors que la qualité de l’expérience client se dégrade dans le monde pour la troisième année consécutive, les entreprises françaises poursuivent leurs efforts pour placer le ... Lire la suite
mediarithmics signe un partenariat stratégique avec Amazon Ads
mediarithmics annonce un partenariat avec Amazon Ads, dont Amazon DSP, l’une des plateformes programmatiques leaders au niveau mondial. Ce partenariat associe les capacités de pointe de mediarithmics en ... Lire la suite
ChatGPT Atlas : quand l’IA redessine les comportements de recherche et pousse les moteurs de recherches historiques vers le placard
La sortie de ChatGPT Atlas, le 21 octobre dernier, s’inscrit dans un contexte de mutation accélérée des comportements numériques. Selon la 2ᵉ vague du baromètre ... Lire la suite
Amazon Publisher Cloud arrive en France avec TF1 et M6 comme partenaires exclusifs
Amazon Ads annonce aujourd'hui le lancement européen d'Amazon Publisher Cloud (APC), en commençant par la France avec M6 Unlimited et TF1 PUB comme partenaires exclusifs ... Lire la suite
TÉMOIGNAGESTOUT VOIR
Korean Air lance un Chatbot basé sur l’IA générative pour améliorer son service client
Korean Air a lancé le « Korean Air AI Chatbot », un nouveau service basé sur l'IA générative et directement intégré sur son site internet et son application mobile. Alimenté par l'IA générative et entraînée à partir de vastes ensembles de données, notamment les réglementations aériennes et les politiques opérationnelles, ... Lire la suite
Danone confie ses programmes de fidélité à 10%
Suite à la fermeture de sa plateforme de fidélité et couponing Mes bons de réduction, Danone, avec ses marques Danette, Danone, Activia, Alpro, Hipro, Gallia et Bledina, a choisi de s’associer à 10%, nouvelle infrastructure de fidélité et de recrutement de consommateurs, en s’appuyant sur le modèle de cashback proposé ... Lire la suite
Bouygues Telecom révolutionne le parcours client grâce l’IA Agentique
Bouygues Telecom annonce la signature d'un partenariat stratégique avec ILLUIN Technology. Cette collaboration vise à concevoir et à piloter les nouveaux assistants conversationnels de l'opérateur, capables de gérer un grand nombre d'appels et de répondre simultanément à plusieurs types de demandes. En fluidifiant les flux entrants vers le service client ... Lire la suite
ICL développe ses ventes digitales sur 20 marchés avec OroCommerce
OroCommerce confirme son solide positionnement sur le marché en accompagnant ICL Développement, fournisseur d’engrais à des revendeurs et distributeurs sur les marchés du monde entier, dans le développement de ses ventes digitales à l’international Afin de remplacer les commandes manuelles réparties sur plusieurs ERP et régions, l'entreprise a lancé un programme ... Lire la suite
Marketeurs : Boomers, connaissez-vous les tendances générationnelles dans la Food, le Tourisme et le Retail ?
Le rapport Brandwatch « Tendances générationnelles 2025 *» utilise l'écoute sociale pour analyser les préoccupations réelles des consommateurs, et a analysé des millions de conversations sur les réseaux sociaux pour comprendre comment chaque génération façonne (et réagit) aux tendances. Un regard essentiel pour les marketeurs afin de mieux adapter leur ... Lire la suite
Onclusive Brand Influence Index 2025
Les géants de la tech dominent le paysage médiatique mondial selon le dernier Onclusive Brand Influence Index 2025, avec des scores d’influence qui confirment leur poids dans les médias et sur les réseaux sociaux. Sept des dix premières marques les plus influentes sont issues du secteur technologique. Tech & Influence : ... Lire la suite
AVIS D'EXPERTSTOUT VOIR
E-merchandisers : comment maximiser vos ventes en ligne pendant les soldes
Les périodes de soldes représentent un pic de trafic majeur pour les retailers en ligne, mais elles exigent une préparation et une réactivité sans faille. De l’optimisation du parcours client à l’analyse quotidienne des performances, chaque détail compte pour transformer l’intérêt des visiteurs en ventes concrètes. De la mise en ... Lire la suite
VIE D'ENTREPRISETOUT VOIR
Sensefuel continue d’accélérer en 2025
Sur les douze derniers mois, Sensefuel a de nouveau creusé l’écart sur son marché en annonçant la signature de nombreux nouveaux clients d’envergure sur l’ensemble des segments du retail. Cette performance s’explique notamment par l’approche unique et pragmatique de l’éditeur qui propose lors de chaque nouvelle opportunité un test sans ... Lire la suite
Programmads accélère en 2025 sur le marché de la publicité programmatique
Sur son dernier exercice, le chiffre d’affaires a bondi de plus de 45 % pour atteindre 60.000.000 d'euros. Ces solides performances s’expliquent par l’expertise unique de Programmads sur son marché, la performance de sa technologie, son indépendance et sa capacité à accompagner ses clients dans leurs besoins spécifiques en leur proposant ... Lire la suite
Influence : Myntic-PR en tête de pont des agences RP IT B2B françaises
MyNtic-PR, l’agence de relations presse de référence sur le marché de l’IT B2B en France, remporte trois nouveaux contrats auprès d’acteurs français de référence dans les domaines des Télécoms, des réseaux et de la cybersécurité, de l’automatisation et de la formation IT (Alphalink, Provence.ai et Mype). Franck TUPINIER, Fondateur de ... Lire la suite
Ibexa célèbre sa croissance et étend sa présence DXP en Amérique du Nord
Ibexa, l'un des leaders des plateformes d'expérience numérique (DXP), capitalise sur sa performance exceptionnelle sur le marché mondial en renforçant sa présence en Amérique du Nord. Cette initiative a été lancée suite à l'embauche récente de Matthew Filios au poste de Vice-Président d'Ibexa pour l'Amérique du Nord. Matthew apporte une ... Lire la suite