10% lance BOB, sa plateforme data pour les marques de grande consommation

Dans un contexte où la data consommateur est devenue le nerf de la guerre pour les marques de grande consommation, 10%, l’application de cashback qui cartonne en France avec déjà plus de 380 000 utilisateurs depuis son lancement en octobre 2024, franchit une nouvelle étape dans son développement stratégique : le lancement de BOB, une plateforme data pensée pour les marques de grande consommation et développée avec ses marques partenaires historiques. « Collecter. Visualiser. Activer. » Telle est la promesse de BOB : une interface qui centralise l’ensemble des données consommateurs issues des preuves d’achat collectées via 10% (30 000 tickets scannés chaque jour, soit un volume d’affaires transactionnel de plusieurs centaines de millions d’euros traité en seulement un an et demi d’existence) et les restitue aux marques de façon sécurisée et anonymisée, claire, exploitable et immédiatement actionnable. https://www.10pourcent.fr/

La donnée consommateurs, un enjeu stratégique encore trop coûteux pour beaucoup de marques

Aujourd’hui, les marques de grande consommation cherchent à comprendre leurs acheteurs à travers une multitude de sources disparates : études panels, données sorties de caisse, statistiques retailers, études marketing internes… Des solutions fragmentées, souvent coûteuses, et qui peinent à donner une vision unifiée et en temps réel du comportement d’achat.

Fort de son ADN tech, le nouvel acteur du cashback français 10% s’est dit qu’il était temps de changer la donne. Grâce aux preuves d’achat collectées sur l’ensemble des enseignes françaises, l’application centralise une donnée propriétaire, fraîche et cross-retailers (multi-distributeurs). Ce sont aujourd’hui plus de 30 000 tickets qui sont scannés chaque jour par les 380 000 utilisateurs de l’application, représentant un volume d’affaires transactionnel de plusieurs centaines de millions d’euros en seulement un an et demi d’existence. Un signal marché d’une puissance inédite, désormais mis à disposition des marques via BOB.

BOB : trois niveaux de lecture pour des décisions plus précises

BOB restitue les données aux marques partenaires selon trois niveaux d’analyse présents sur 3 interfaces dédiées :

1. La performance de la campagne de la marque sur 10% (Interface « Cockpit »)

   Le Cockpit centralise les indicateurs de réussite critiques pour les marques. L’outil permet de suivre en temps réel l’évolution des volumes et de la valeur, tout en distinguant les ventes naturelles de la valeur incrémentale directement attribuable à l’exposition sur l’application 10%. Cette lecture permet aux marques de sortir d’une vision purement promotionnelle pour embrasser une stratégie de croissance pilotée par la donnée.

2. Les grandes tendances du portefeuille acheteurs (Interface « Audience »)

   BOB permet d’identifier qui sont réellement les acheteurs au-delà des données déclaratives souvent imprécises. La plateforme décrypte les parcours d’achat à travers des indicateurs clés : panier moyen, fréquence de visite par enseigne et affinités de marques. Cette analyse comportementale permet de construire des personas dynamiques, basés sur des preuves d’achat réelles, pour mieux comprendre le rapport des clients à la marque et à son univers concurrentiel.

3. Les signaux que l’on ne voit pas ailleurs (Interfaces « Radar » et « Activations »)

   Véritable tour de contrôle, BOB transforme les flux de données en plans d’action immédiats. Selon leurs objectifs, les marques partenaires peuvent détecter des tendances émergentes pour activer de façon autonome des leviers correctifs ou offensifs, tant dans l’écosystème 10% qu’en dehors. Cette couche d’intelligence permet de piloter avec précision les enjeux majeurs du marketing grande consommation : le recrutement de nouveaux consommateurs, la défense de la fidélité, la vente croisée (cross-sell) et une connaissance ultra-personnalisée des profils acheteurs.

Une plateforme développée en co-construction avec les marques

À l’origine de BOB, il y a une volonté de rendre aux marques le contrôle sur leur connaissance client. Jusqu’ici, les industriels devaient se contenter de données fragmentées ou de panels souvent décalés dans le temps. En observant la masse critique de données propriétaires collectées via l’application (volumes, mixité des enseignes, habitudes cross-retailers…), l’équipe de 10% a vu l’opportunité de créer l’outil qui manquait au marché. Développé en co-construction avec des partenaires historiques de l’application, BOB est né pour répondre à une question cruciale des acteurs FMCG : comment posséder enfin sa propre data consommateur pour ne plus dépendre d’intermédiaires ?

Clémence Luc CEO et cofondatrice de 10% : “La data est le nouveau levier de performance des marques. La data consommateur ne doit plus être une simple statistique, elle doit devenir une lecture psychologique de l’acte d’achat. Avec BOB, nous voulons nous rapprocher au plus près de ce qui se passe dans la tête du consommateur au moment précis de son choix en rayon. C’est cette granularité extrême et ce contexte de données en temps réel qui font de la data le nouveau merchandising : un levier de performance chirurgical pour nos marques partenaires.”

Sécurité des données : 10% place l’éthique au cœur de son innovation

Chez 10%, la protection de la vie privée est absolue : les données sont sécurisées, anonymisées et traitées dans le respect strict du RGPD. Les marques accèdent ainsi à une data fiable et maîtrisée, sans aucun compromis sur l’anonymat.
En interne, l’accès aux informations sensibles est strictement restreint aux experts accrédités et aucune donnée n’est revendue, garantissant une souveraineté totale et une transparence exemplaire à nos partenaires.

Les prochaines étapes

Plus qu’une interface, BOB est un projet en évolution constante. Les prochaines versions intégreront des modules de prévision de marché et des outils de benchmark pour comparer la performance des marques partenaires de 10% aux marques de distributeurs et aux marques nationales concurrentes. Grâce à l’expertise d’ingénieurs data mobilisés à plein temps au sein de 10%, la plateforme permettra bientôt aux marques de piloter leurs activations sur l’application (notifications, scénarios CRM…) en totale autonomie. Cette ambition est portée par une promesse forte : offrir un accès direct, transparent et en temps réel à la donnée consommateur, sans aucun intermédiaire.