Kiliba joue la carte de l’engagement client omnicanal piloté par l’IA
Kiliba annonce l’extension de sa plateforme à de nouveaux canaux de communication : SMS, RCS, pop-ups et emails transactionnels. Forte de huit années de développement ... Lire la suite
Danone confie ses programmes de fidélité à 10%
Suite à la fermeture de sa plateforme de fidélité et couponing Mes bons de réduction, Danone, avec ses marques Danette, Danone, Activia, Alpro, Hipro, Gallia ... Lire la suite
Bouygues Telecom révolutionne le parcours client grâce l’IA Agentique
Bouygues Telecom annonce la signature d'un partenariat stratégique avec ILLUIN Technology. Cette collaboration vise à concevoir et à piloter les nouveaux assistants conversationnels de l'opérateur, ... Lire la suite
Ryan Shopp rejoint Camunda en tant que directeur marketing
Camunda annonce la nomination de Ryan Shopp au poste de directeur marketing (CMO). Ryan cumule plus de 20 ans d’expérience en marketing de croissance et en marketing produit dans ... Lire la suite
Sewan fait évoluer sa direction service client avec deux nominations stratégiques
Sewan annonce deux nominations stratégiques au sein de sa Direction Service Client qui réunit plus de 160 collaborateurs répartis dans 3 pays. Cette évolution s’inscrit dans un ... Lire la suite
Les 5 tendances qui redéfinissent le marketing et l’engagement client en 2026 selon Pegasystems
Le monde du marketing et de l'engagement client est à l'aube d'une transformation profonde, menée par une intelligence artificielle qui promet de redéfinir les règles ... Lire la suite
Media Intel 2025 : la dynamique de transformation IA de l’écosystème Marketing
Entre optimisme et volontarisme – L’étude Media Intel 2025, première enquête d’ampleur sur l’intelligence artificielle dans le marketing, la communication et les médias, révèle un ... Lire la suite